Медицина и интерет – преимущества и недостатки онлайн консультаций.

04 Дек 2011 Добавить комментарий

by liliaglecova in Это интересно Метки: Медицина, интернет, каталоги, порталы, специалисты

Информационная ёмкость всемирной сети Интернет просто огромна. Каждая сфера деятельности, любые вопросы, волнующие человека, находят своё отражение на множестве сайтов. Не является здесь исключением и здравоохранение. В Сети можно найти материалы, представляющие интерес для пациентов, практикующих врачей, организаторов здравоохранения, научных работников, страховых компаний, коммерсантов. Существуют специфические ресурсы, интересные каждой отдельной группе, но есть и такие, которые необходимы многим. 

Однако польза от интернет-ресурсов зависит от того, насколько хорошо мы их знаем.

Существует их определённая классификация:

Медицинские ресурсы (сайты или отдельные странички) сети Интернет можно разделить по типу посетителей и по цели посещения.

По типу ожидаемых посетителей (“целевая аудитория”) можно выделить следующие группы ресурсов.

• Группа А — для пациентов (ресурсы, предлагающие справочную медицинскую информацию о различных заболеваниях, их симптомах, способах профилактики или простого “домашнего” лечения, о врачах и учреждениях, оказывающих соответствующую медицинскую помощь).
• Группа Б — для специалистов лечебно-диагностических подразделений (специализированная медицинская информация для специалистов практического здравоохранения и научных работников, которая может быть им полезна при проведении профилактических, лечебно-диагностических или реабилитационных мероприятий).
• Группа В — для специалистов по организации здравоохранения (законодательные и нормативные акты, справочные материалы, полезные для организации работы и подготовки отчетов учреждений и отдельных частнопрактикующих врачей).
• Группа Д — для специалистов финансово-хозяйственных служб и коммерсантов (здесь предлагается продукция, необходимая для обеспечения деятельности медицинских учреждений, — оборудование, медикаменты, расходные материалы, инструментарий, средства связи).
• Группа Е — для специалистов кадровых служб и поиска работы (ресурсы, предлагающие вакансии учреждений и резюме специалистов).

По цели посещения интернет-ресурса

I. Для поиска информации

·        Системы ускорения поиска контент-ресурсов

-  Каталоги и порталы (могут быть объединены с поисковыми системами).

• Контент-ресурсы (непосредственно содержательная информация)

1. Новости и анонсы.

2. Тематические текстовые материалы (статьи, обзоры, комментарии).

3. Тематическая медийная информация (изображения, звуки, видеозаписи).

4. Справочники и нормативные документы.

5. Сведения о грантах и стипендиях.

6. Ссылки на ресурсы.

II. Для поиска услуг (медицинских, психологических, санаторно-курортных) учреждений, фирм (в том числе зарубежных)

• Услуг частного врачебного и среднего медперсонала.
• Услуг народных целителей.
• Услуг суррогатных матерей и доноров.
• Услуг патронажа и услуг по уходу.
• Услуг страховых компаний (добровольного и обязательного медицинского страхования).
• Благотворительной помощи.

 III.  Для поиска лечебных и профилактических средств

• Медикаменты.
• Гомеопатия.
• Оптика.
•  Протезирование.
• Средства гигиены и профилактики.
• Диетические продукты и методики.
• Экологические материалы и продукты.
• Интернет-витрины учреждений и фирм.
• Интернет-магазины.
• Услуги  (консалтинговые, транспортные, рекламные, финансовые).
• Товары  (оборудование, мебель, расходные материалы, инструментарий).
•  Информационные технологии.
•  Конкурсные торги.
• Выставки.
• Форумы и чаты.
• Электронная почта.
• Блоги.
• О конференциях, конгрессах.

IV. Для обучения

V. Для бизнеса и обеспечения деятельности лечебно-профилактических учреждений

VI. Для поиска работы и сотрудников

VII. Для общения

На сегодняшний день также активно  разрабатываются медицинские социальные сети, в которых можно получить консультации по вопросам здоровья.  Их основными целями  являются:

-  специализированная консультация пациента;

-  удалённая диагностика по вопросам здоровья;

- создание общей базы данных, электронные истории болезней пациентов;

-  электронная медицинская библиотека для врачей и студентов медицинских ВУЗов;

Но насколько точную и правдоподобную информацию они могут дать пациентам?  Согласно недавно проведённому крупному интернет опросу 67% посетителей мед сайтов ограничиваются чтением уже готовых ответов на вопросы, заданные другими пользователями и лишь 33% самостоятельно задавали вопросы врачам через сеть. Как выяснилось, к онлайн консультациям чаще всего обращаются молодёжь и люди среднего возраста. Наиболее распространенными причинами обращения служат:

• Любопытство и желание лучше разобраться в мед вопросах;
• Желание помочь близким, которые сами, по определённым причинам,  не могут обратиться за помощью к медику консультанту;
• Отсутствие хороших квалифицированных специалистов по месту проживания;
• Желание удостовериться в правильности поставленного диагноза и назначенного лечения;

По результатам опроса 77% получивших онлайн консультации  нашли готовый ответ на свой  вопрос, 56% считают что ответ был вполне чётким, 27% воспользовались полученной консультацией.

Медицинские онлайн консультации могут быть 3-х видов:

1. Консультация по телефону
2. Видео-консультация
3. Форум-консультация

Консультация по телефону представляет собой следующее: пациент описывает свою проблему и оставляет номер телефона, по которому врач перезванивает. В ряде случаев это или пиар-компания медицинского центра, или пиар определенных препаратов (напр. БАДов), или целью данного сайта является продвижение других ресурсов.

Консультация с использованием видео связи для общения между специалистом и пациентом.
Основной недостаток такой консультации – это ограниченное время общения. То есть получить консультацию вы можете в отведенное для этого время, а не 24 часа в сутки.

Тем не менее, у такой консультации есть одно очень важное преимущество перед остальными видами консультаций — возможность визуального осмотра пациента. Это особенно важно при виртуальной работе с дерматовенерологическими пациентами. Данный вид консультации, к сожалению, пока широко не развит в рунете.
Форум-консультация построена по следующему принципу: пациент создает тему в разделе нужного ему специалиста, описывает свою проблему и в скором времени получает ответ от доктора.

Стандартный ответ обычно содержит общие сведения о заболевании и типовую рекомендацию «обратиться на очный прием». Такой ответ, как правило, разочаровывает пациента, хоть он и является наиболее правильным. Поставить правильный диагноз по интернету затруднительно, если не сказать больше — невозможно. Назначить лечение — противозаконно. Для назначения правильной терапии необходим тщательный сбор анамнеза, объективное обследование и результаты анализов. Все это невозможно охватить в виртуальной сети.

Зачастую пациенты обращаются с вопросами на медицинские сайты, потому что не знают, куда идти со своей проблемой. Медицинская он-лайн консультация дает нужные ориентиры, выступая бесплатной справочной службой, направляя пациента к нужному врачу.

Существуют определённые преимущества и недостатки таких медицинских сайтов

 

Плюсы онлайн медицины

-  бесплатность

-  анонимность

-  оперативность

-  конфиденциальность

- удобное для пациента время

-  медицинские онлайн консультации позволяют дать ответ, независимо от того, выходной это день или нет (большинство государственных медицинских учреждений в выходные дни закрыты)

Минусы онлайн медицины

1. В первую очередь, это отсутствие всеобщей доступности. Пользователями интернета, преимущественно, являются относительно молодое поколение, которых, как правило, еще не коснулась рука болезни. Пожилые же люди, которые особо нуждаются в виртуальной медицинской консультации, не имеют свободного доступа в интернет.

2. Интернет-врачи не несут никакой ответственности за свои рекомендации.

3. Многие сайты разрешают отвечать на вопросы анонимам. И вы не можете знать, кто скрывается под лицом неизвестного пользователя. Хорошо еще, если это окажется человек с медицинским образованием, пусть даже и незаконченным. Но вариант шарлатанства не исключён.
4. ответы, полученные от консультантов, как правило неразвёрнуты и однотипны, нередко вместо ответа пациент получает предложение прийти на приём

5. поставить диагноз имея только виртуальные данные затруднительно 

В Молдове онлайн медицина также набирает свои существенные обороты. В интернете можно найти более 200 медицинских сайтов. Это и сеть аптек, сайты государственных и частных медучереждений Молдовы вцелом,  сайты неправительственных организаций, выступающих в поддержку охраны и защиты здоровья населения, пропагандирующих борьбу за здоровый образ жизни.  Самым основным в этой сетке является сайт Министерства Здравоохранения РМ, зайдя на который каждый пользователь найдёт для себя информацию о законах в области здоровья, принятых государством, а также о собственных правах в сфере медицинского обслуживания.

Основные молдавские сайты, предоставляющие онлайн консультации:

www.chcmoldova.ru – страница центра неправительственной некоммерческой организации «Гиппократис», улучшение качества жизни и здоровья детей с хроническими заболеваниями из социально уязвимых семей

www.calmed.md – частная служба скорой медиинской помощи (1413)

www.german-diagnostic. md – немецкий центр диагностики в Молдове

www.galaxia.md – диагностический центр Здоровья и семьи

www.gs.md – чатсный мед центр

www.cnts.md – национальный центр по трансфузии крови

www.imunotehnomed.md – мир медицинских лабораторий

www.medazur.md – центр лазерной и эстетической медицины в Молдове

www.medexpert.md – медицинский диагностический центр в Молдове

www.memoria.md – сайт реабилитационного центра жертв насилий

www.renastere.md – медицинский диагностический центр

www.scmciinfo.md – первая детская клиническая больница Кишинёв

www.vaccina.md – всё о вакцине и вакцинации в РМ

www.opticlux.md – частный офтальмологический центр

Для Молдовы данная услуга пока что является новинкой. Люди предпочитают по проверенному способу прийти на приём к участковому врачу и получить подробную консультацию по вопросам здоровья.
В ходе специально проведённого исследования было установлено, что более 80% аудитории ищет в интернете, прежде всего, справочную информацию. И только 20% готово обратиться за помощью (обычно это происходит на основе ранее полученных рекомендаций или информации из прессы). Более 50% аудитории – это люди в возрасте 18-35 лет и более 70 % из них женщины. 80% – предпочитают при этом обращение к платной медицине (но люди старшего возраста ищут для этого ресурсы государственных медучреждений). Более 70% – по разным причинам не доверяют информации в Сети, а также не имеют представления о том, какие бренды существуют в медицинской отрасли среди медицинских ресурсов онлайн .

Зачастую простые обыватели ждут от медицинских форумов получения ответов на интересующие их вопросы, которые касаются здоровья. При этом могут предъявляться различные требования к полноте ответа. Адекватные пользователи понимают, что ответ будет иметь общий характер. Но есть люди, которые надеются получить исчерпывающую, полную информацию, вплоть до установления диагноза, назначения препаратов, режима приема и доз их применения.

Вряд ли все ответы на вопросы пациентов в Интернете могут быть исчерпывающими. Интернет консультация предполагает то, что доктор сидит у экрана компьютера и читает печатный текст, отправленный вами. Таким образом, врач находится в условиях с ограниченной информацией. Нет возможности провести осмотр больного, взглянуть на него. Форумная речь и общение исключают возможность установления точного диагноза, а также назначения лечения. Дело совсем не в том, что врач не желает помочь вам, а в том, что он боится причинить вред. Любой диагноз должен ставиться после обследования больного.

Медицинские форумы дают возможность пациентам и здоровым людям обсуждать различные медицинские вопросы. Не имея специального медицинского образования, люди советуют друг другу те или иные рецепты, дают рекомендации по диагностике и лечению заболеваний, что является потенциально опасной деятельностью.

Медицинский форум может помочь лишь в случае наличия грамотных докторов, которые смогли бы сориентировать больного в правильном направлении и предупредить о возможности принятия неверного решения из-за неправильных (некорректных) советов тех людей, которые далеки от медицины.

Медицинское консультирование он-лайн должно носить сугубо организационный характер, а не являться полноценной заменой консультации с врачом.